Tugas Softskill Perilaku Konsumen BAB XII

BAB XII

Pengaruh Individu

12.1     Pengaruh Kelompok Referensi

Kelompok referensi disebut juga sebagai acuan.Kelompok referensi merupakan sekelompok orang yang secara nyata mempengaruhi perilaku seorang secara langsung atau tidak langsung.Kelompok referensi ini berguna sebagai referensi seseorang dalam pengambilan keputusandan sebagai dasar pembandingan bagi seseorang dalam membentuk nilai dan sikap umum / khusus atau pedoman khusus bagi perilaku.

Jenis – jenis kelompok referensi berdasarkan pengelompkannya yaitu :

1. Menurut intensitas interaksi dan kedekatannya

•  Kelompok primer

•  Kelompok sekunder

2. Menurut legalitas keberadaan

•  Kelompok formal

•  Kelompok informal

3. Menurut status keanggotaan dan pengaruh

•  Kelompok aspirasi

•  Kelompok disosiasi

•  Primary / secondary

•  Membership

12.2     Pengaruh Kata-Kata

Menurut Schiffman dan Kanuk terdapat 8 peran yang dilakukan oleh anggota keluarga, antara lain :

-Penjaga pintu (gatekeepers)

-Pemberi pengaruh

-Pengambil keputusan (decision maker)

-Pembeli (buyer)

-Penyiap (preparer/installer)

-Pengguna (user)

-Pemelihara (maintener)

-Pembuang (disposer)

Menurut Neighbour (1985) thapan, tugas dan masalah yang menjadi isu penting dalam setiap tahapan siklus kehidupan keluarga adalah sebagai berikut :

-Tahap Perkawinan

-Tahap Melahirkan Anak

-Tahap Membesarkan Anak-Anak Memasuki Sekolah Dasar

-Membesarkan Anak-Anak Usia Remaja

-Keluarga Mulai Melepaskan Anak-Anak

-Tahun-tahun Pertengahan

-Usia Tua

Sumber:-http://titayulianita.wordpress.com/2011/07/05/bab-8-pengertian-kelompok-referensi/

http://kacibi.blogspot.com/2012/12/11-pengaruh-individu-tugas-softskill.html